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Pilotage

Pour chaque prestation confiée, l’outil d’acquisition IndexDoc (développé et maintenu par DocOne) permet le pilotage de la production et la répartition on-demand des traitements de vidéo-codage (classification, indexation, contrôles) grâce à une gestion multisites et multi-clients.
Toutes demandes clients (appel téléphonique ou E-mail), évènements et échanges avec DocOne sont consignés et suivis dans notre outil EvenCli.
Chaque évènement est référencé, détaillé, suivi de la déclaration à la résolution. 
Ces évènements sont pris en compte pour le calcul des Indicateurs Qualité et pour analyser, mettre en place des actions immédiates ou curatives d’amélioration continue de ces process.